DE LA CERTIFICATION ISO À L’ACCRÉDITATION
La certification ISO est une procédure par laquelle une tierce partie est habilitée. Organisation Internationale pour la standardisation (ou ISO) comme une assurance écrite qu’un service rendus par la clinique sont conformes aux exigences de qualité spécifié dans un référentiel.
Cependant, ce référentiel est établi pour la clinique, doit tenir des normes qualités communément admises et des règles de bonne pratique, mais ne peut être exhaustifs, d’où la notion de « périmètre de certification » .
La clinique Ophtalmologique de Tunis a entamé sa politique qualité dès 1998 et périmètre de certification assez large incluant tous les processus parcours patient de l’admission à la sortie.
Cet engagement dans une politique qualité pour la meilleure qualité de soins possible et la sécurité de nos patients a été récompensé par 3 certificats ISO.
Obtenu en 2002, 2006 et 2013.
Par opposition à la certification, l’accréditation IMPOSE son référentiel orienté métier, internationalement reconnu, avec un périmètre fonctionnel exhaustif et prédéterminé, qui certifie que la qualité des soins d’une clinique accrédité est au même niveau que celles accréditée aux USA, en Allemagne ou au Japon par exemple.
La nouvelle Clinique Ophtalmologique de Tunis a été construite avec le projet d’accréditation dans l’esprit et ses préférences vont vers « Accréditation Canada » comme organisation accréditeur.
Forte de la culture qualité, déjà établi le service qualité en collaboration avec la société conseil (Héla Mhirsi) pas déjà mis en place des principaux comité d’accréditation et les processus qui sont liés.
Cet engagement pour l’accréditation de la clinique va bien au-delà des exigences réglementaires habituelles, met la sécurité et le bien-être du patient au centre de ses préoccupations et de son business model.
